买手机、办门号、通讯品质...电信消费纠纷问题多！「电信消费争议处理机构设立与监督管理办法」草案通过

电信消费纠纷时有所闻，NCC 在今日宣布通过「电信消费争议处理机构设立与监督管理办法」草案，现阶段将对外预告 30 天并收集各界意见，希望能让草案规画更为完善。

随着电信市场蓬勃发展，电信消费争议案件层出不穷。NCC 表示，电信管理法已在 108 年 6 月 26 日公布，电信管理法施行后，NCC 将依据电信管理法第 20 条规定，考量各电信服务之类型、电信事业营业总额及客诉数量等因素后，认定特定电信事业共同成立电信消费争议处理机构，共同维护用户权益。

NCC 说，为确保有效合理解决电信事业与其用户间争议，对于电信消费争议处理机构之组织及运作等，须贯彻保障消费者的目的，因此订定「电信消费争议处理机构设立与监督管理办法」草案。

NCC 指出，现行由 NCC 受理之电信消费争议，先请电信业者依消费者保护法第 43 条规定于接获申诉之日起 15 日内妥善处理。未来民众发生电信消费争议时，其解决方式将由电信管理法授权设立的专责争议处理机构受理申诉及调处，依据争议实际情形灵活运用，期许由民众与电信业者双方自主、自决及合意下达成调处成立，以简易迅速非讼之方式解决电信消费争议。

NCC 强调，未来消费争议处理除了由消费争议处理机构受理电信消费者申诉及调处，NCC 也将随时观测，于重大消费争议或有紧急必要时介入处理，以迅速有效处理电信消费争议。

三星 Galaxy S20 Ultra 卖的比预期更好，相机模组供应商正提高产量

今年上半年受到疫情影响，手机产业大受打击，连带着在二月中发表的三星 Galaxy S20 系列也被不少人预期销量可能会下降，不过根据《Sammobile》取得的资讯，Galaxy S20 Ultra 的销售量可能比预期的还要更好，甚至连供应商都开始增产相机模组了。 今年三月初韩国媒体《韩国先驱报》报导，三星新推出的 Galaxy S20 系列手机，首卖当日销售总量仅有 70,800 台，对比去年的 Galaxy S10 系列的 14 万台以及 Galaxy Note 10 的 22 万台，销量下滑不少。 但根据《Sammobile》最新的资讯，Galaxy S20 系列其中一位成员，也就是最高阶的机型 Galaxy S20 Ultra 似乎逆势成