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阿坝县税务局:精细服务提质效 便民春风暖人心

国家税务总局阿坝县税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题,持续开展“便民办税春风行动”,在服务上提质,在效率上加档,持续深化“放管服”改革,优化税收营商环境,做纳税人缴费人的“贴心人”“好帮手”。

“延时服务”省时更省力。为进一步提升纳税人缴费人办税体验,阿坝县税务局推出“6+1小时办”服务,办税服务厅工作人员利用午休时间1小时,为已预约但在下班后前来办理税费业务、下班时已进入办税服务厅等待办理业务的纳税人缴费人提供延时服务,避免纳税人缴费人白跑一趟,获得纳税人一致好评。

“志愿服务”懂税更懂你。为全方位满足纳税人涉税需求,阿坝县税务局充分发挥税收志愿者作用,成立“藏汉双语志愿服务”“党员先锋队”“便民服务小分队”,为纳税人缴费人提供“政策解读+导税辅导+精准服务”一站式、一对一服务,让纳税人缴费人一进门就得到精准指引和专业解答,及时解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题,守好利民初心。

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“绿色通道”走心更暖心。为进一步创新便民服务模式,解决特殊群体办税诉求,阿坝县税务局针对残疾人、老年人开辟办税缴费“绿色通道”,真正提升便民办税服务水平;积极落实“一对一”服务,税务人员全程代办、跟踪督办等服务措施,确保特殊人群享受到更加优质、便民、高效的纳税服务。

据悉,阿坝县税务局将持续推广“掌上办”“在线办”“邮寄办”,鼓励纳税人缴费人“非接触式”办税,不断降低办税成本,推进办税服务信息化、便捷化,切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。(叶秀鑫)

来源:中国网
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