【新快315】市民花2280元网购 货没收到店家“跑路”

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▲叶先生钱款被扣却收不到货。受访者供图

花2280元网购货没收到

“原本以为网购的商品更加便宜，没料到居然被诈骗了。”叶先生告诉新快报记者，去年底，他想买十个电蒸锅在过年时送给亲朋好友，之所以会选择购物平台，是因为平台商品均由厂家发货，没有中间商，商品质量能得到保证，却不料最终遭遇钱货两空。

平台回复：钱款无法追回 建议买家报警处理

律师：平台对卖家监管不严 应承担相应赔偿责任

本次纠纷涉及买卖双方和平台方，但从叶先生维权过程看来，平台方似乎并没有作出有效的调解和处置。广东国鼎律师事务所律师廖仲勋认为1688平台存在过错行为，他表示， 因为平台没有落实严格审查的义务，才导致商家有机可乘去实施欺骗消费者违法犯罪行为。平台也没有对消费者的钱款采取有效的保护措施，没有明确确认消费者收到商品的情况下进行扣款，导致消费者权益受损，平台应当对消费者的损失承担相应赔偿责任。

如今，叶先生该如何挽回损失？如果市民遇到类似情况，又该如何处理？廖仲勋建议，一是通过报案的方式，要求追究商家诈骗犯罪的刑事责任，并要求追回相关的损失；二是向监督管理部门提起投诉，要求对平台和经营者进行调查，进行处罚；三是向消费者权益保护委员会提起调解申请，要求进行调解协商；最后消费者还可以依照《消费者权益保护法》的规定，依法提起民事诉讼。

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新快报记者 李超朝

编辑：赵静明

校对：陈泽佳
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