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硕网资讯联袂微软宣布AI企业助理 SmartWork

admin 科技 2019-10-08 15 0
2大案助攻 商用+土地爆历史天量

连月来「世界明珠」、「京华城」两大地标纷纷成交,使得全台商用不动产、土地市场强强滚,最新市调显示,累计前3季成交总额已逾3,200亿元;由于第4季向来会是年度旺季,市场预期,2019年


专精AI自然语言处置惩罚、为浩瀚产业及客户供应智能对话机械人处理方案的硕网资讯联袂微软,在广受企业爱用的Office系列中正式导入以 Microsoft Teams为对话介面的AI企业助理SmartWork;有别于以往将ChatBot应用在客服、招待等外部情境,本次SmartWork将补足企业内部沟通末了一哩路,要饰演每位员工的专属助手、辅佐IT团队第一时候回复来自全公司数以千计的疑难杂症,并针对Office应用过程当中的任何需求提出相应解答,挖掘不为人知的应用密技。

SmartWork除了自Office材料库吸取资讯,更可进一步客制化串接企业内部ERP、财务与定单治理等体系,一站式整合一切事情资讯,让员工在对话中轻松提拔生产力。而原先就曾导入硕网ChatBot手艺竖立「伶俐小丰」的永丰银行本次更领先相应,目的应用智能对话机械人加快由外而内、全方位的营业数位转型。

硅晶圆出货降温 来岁止稳

受到美中贸易战及市场库存水位过高的双重影响,半导体硅晶圆出货今年出现降温。

二十年深耕自然语言处置惩罚,硕网用ChatBot连系「AI+HI」改写企业沟通DNA硕网资讯二十年来延续以推进AI提高化为己任,并辅佐企业将庞杂、巨量且瞬息万变的资讯流汇集成「AI大脑」所需的中心伶俐,训练出可真正用于事情流程中的对话机械人。硕网对跨语系的自然语言处置惩罚尤具履历,连系材料萃取、笔墨探勘、语意剖析、机械进修、感知运算、深度进修等中心手艺,为大中华区域数十种产业及客户打造对话机械人处理方案,并获Gartner「Cool Venders in Analytics」承认,可说是台湾智能对话机械人范畴的隐形冠军。依据哈佛贸易批评针对1,500家企业所做的观察,纯真以AI替代人力的企业每每只能获得短线收益,反之,员工的「HI」(Human Intelligence)与AI之间的相互配合将更能使企业大幅获益。硕网资讯总经理 邱仁钿 示意:「AI并不是庖代人力,而是协助企业职员将专业发挥在更须要创意与履历的范畴;而透过大数据找出耗时且反复性高的事情项目,佐以AI让每位第一线员工都能将时候集合在更须要制造力、团队协作与社交能力的事情项目上,也是硕网与微软配合的愿景。过去数年来,硕网自立开辟的智能机械人已被普遍应用在品牌客服等对外沟通,由机械人辅佐完成80%反复性高的功课流程,提拔职员的效劳代价。」

直击内部沟通痛点,SmartWork力助IT饰演「Help Desk」处理疑难杂症同时,从客户反应中,硕网也发现到除了外部沟通须要ChatBot助力,企业内部也一样有着大批的问答需求。企业员工在熟习软体东西与事情顺序的过程当中,每每有很多疑难杂症,IT团队若要逐一复兴异常旷时辛苦、特别若题目的反复度高,更形成资本空耗;而若碰到立即题目的员工若没法第一时候获得回复,更能够空等而迟迟没法完成手边事情。邱仁钿示意:「恰是如许的急切需求催生出在最为企业普遍应用的Office中导入SmartWork的设想。硕网应用巨大的Office材料库成为SmartWork的个中一项主要的中心伶俐,辅佐IT职员饰演『Help Desk』角色。现在已有横跨金融业、制造业及教育界等应用微软Office的客户领先导入。也谢谢很多终年协作的客户,比方永丰银行,从外部沟通的智能客服最先导入,现在更领先应用内部沟通的SmartWork,由外而内信任硕网供应的伶俐处理方案,与我们直面第一线产业痛点、以『刷新沟通体式格局』制造数位转型与跃进的契机。」

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